HN-3308SR 常见问题分析和解答

问题01：手持扫描枪指示灯不亮，按开机按钮无响应

解决办法

1.长按扫描键30秒

2.拔插底座与电脑连接的数据线

3.扫描枪处于电量低压状态，使用数据线连接扫描枪头充电30分钟，重启扫描枪

4.扫描枪底部上方有个圆孔，用尖锐物体牙签或别针轻按住5秒重置

问题02：电脑连接底座提示USB无法识别

解决办法

1.重新拔插，交换电脑USB端口

2.有条件更换底座数据线连接

3.直接使用数据线连接扫描枪，断开蓝牙扫描，USB虚拟键盘条码

问题03：扫描枪电连接脑扫描时，读取数字缓慢

解决办法

断开设备蓝牙或者数据线关机，重启电脑

问题04：底座连接扫描枪不开机，无法充电

解决办法

已知结构问题，是底座电磁磁吸不足导致，用铁测试是否有磁吸，如果没有寄回加磁，让用户使用数据线连接扫描枪充电，尝试开机

问题05：红灯长亮，无法扫码

解决办法

扫描枪底部上方有个圆孔，用尖锐物体牙签或别针轻按住5秒重置

问题06：扫描条码时“滴滴”响两声绿灯闪烁，无法读取条码

解决办法

1.确认用户连接方式是否正确

2.拔插底座数据线以及交换端口测试

3.拔掉底座，用数据线连接扫描枪，提供“USB虚拟键盘”条码设置

4.以上操作后，问题依旧，扫描枪底部上方有个圆孔，用尖锐物体牙签或别针轻按住5秒重置

问题07：指示灯正常，无法读取条码

解决办法

1.扫描枪底部上方有个圆孔，用尖锐物体牙签或别针轻按住5秒重置

2.提供“蓝牙传输模式设置”条码设置

问题08：扫描一下条码，读取连续读取10条码数据

解决办法

1.重置扫描枪，提供“扫描间隔时长”条码设置

▋ 无线使用蓝牙扫描枪连接步骤

按顺序扫描条码，两个条码都扫描完成后，在手机/电脑得蓝牙中搜索扫描枪的蓝牙(蓝牙名称正常是Scanner_XXXX)，或者看扫描头底部的标签。

▋ 使用底座连接扫描枪步骤

按顺序扫描条码，两个条码都扫描完成后，在扫描底座底部的条码，即可连接通讯。

▋ 使用usb连接扫描枪步骤

▋ 遇到按按键无反应

拿针/牙签捅一下扫描枪底部的复位键。

▋ 扫描枪触发模式（单扫、连扫、自动感应）

▋ 底座灯、扫描枪指示灯以及蜂鸣声状态（3378为例）