N41/N41BT常见问题Q&A
Q:N41/N41BT参数
A:
打印方式：热敏
分辨率：203dpi
打印宽度：40-108mm
打印速度：50-127mm/s
打印长度：30mm - 300mm
纸张类型：标签纸/连续纸/一联单/二联单
电源：输入交流200-240V/1.5A, 50/60Hz,内置适配器调节24V, 2A
功率：48W
官配重量：1.96Kg
机器尺寸：112*102*217mm(长*宽*高)
电脑标签软件：“汉码”下载http://hm.hprt.com/pcapp
手机标签软件：“汉码”APP下载http://hm.hprt.com/app
Q:N41/N41BT支持什么平台打单
A:Windows系统的电脑打单没有平台限制，MAC系统的电脑打，国内电商平台仅限淘宝、抖音、小红书，蓝牙版机器手机支持连接抖音、快手、小红书、视频号打单
Q:N41和N41BT区别
A:电脑版就是只能连接电脑使用的，蓝牙版的可以连接电脑使用也可以通过手机蓝牙连接使用
Q:N41BT手机上支持连接什么快递APP
A:目前对接风火递或者快递助手小程序使用，其他app暂不支持（快递app均不支持）。
Q:N41/N41BT支持跨境平台打单吗
A:支持打印跨境面单，N41打印宽度40-108mm，打印高度30-300mm只要您的不干胶热敏标签纸尺寸在打印机支持的这个范围内就OK
Q:N41/N41BT可以远程打印吗
A:不支持远程打印，电脑版就只能插线连接电脑使用，蓝牙版的可以插线电脑使用，也可以通过手机蓝牙连接使用
Q:N41BT可以蓝牙连接电脑使用吗
A:Windows系统的电脑且具备蓝牙功能，可以蓝牙连接使用，MAC系统的电脑不支持蓝牙连接，仅支持USB数据线连接使用，没有USB口需自备转接头
Q:N41/N41BT支持直播扣号打单吗
A:直播扣号出单这个属于平台打单软件的功能哦，这个需要对接平台的直播软件去打印且仅支持在电脑上操作打印，不支持手机上连接使用
Q:N41/N41BT指示灯含义
A:
Q:N41使用教程
A:1.开机放纸视频：https://cloud.video.taobao.com/play/u/null/p/1/e/6/t/1/535396008175.mp4
2.Windows驱动安装视频：https://cloud.video.taobao.com/play/u/null/p/1/e/6/t/1/535289341248.mp4
3.Mac驱动安装视频：https://cloud.video.taobao.com/play/u/null/p/1/e/6/t/1/535289149239.mp4
4.官网驱动网址：www.hprt.com.cn
把数据线在电脑上插好，然后把打印机开机，安装一下驱动
Q:N41BT使用教程
A:1.开机放纸视频：https://cloud.video.taobao.com/play/u/null/p/1/e/6/t/1/535396008175.mp4
2.Windows驱动安装视频：https://cloud.video.taobao.com/play/u/null/p/1/e/6/t/1/535318678794.mp4
3.Mac驱动安装视频：https://cloud.video.taobao.com/play/u/null/p/1/e/6/t/1/535289177330.mp4
4.官网驱动网址：www.hprt.com.cn
把数据线在电脑上插好，然后把打印机开机，安装一下驱动
Q:N41/N41BT怎么设置打印机浓度/速度？
A:电脑左下角点击开始——设置——设备——设备和打印机——右键当前使用的打印机型号——选择打印首选项—>高级设置—>打印浓度设置。
参考教程：https://help.hprt.com/portal/article/play?id=133
Q:N41/N41BT如何打印自检页
A:开机状态下，按住走纸键至蓝灯闪烁一下松手
Q:N41/N41BT如何操作标签学习
A:标签学习视频教程：https://help.hprt.com/portal/article/play?id=131
Q:N41/N41BT打印有竖白线
A:1.关机后等待几分钟用酒精擦拭打印头，清洁打印头教程：https://help.hprt.com/portal/article/play?id=573
2.如未解决，打印头断针，需更换打印头
Q:N41/N41BT打印空白
A:1.检查纸张是否为热敏
2.检查纸张装入方向是否正确，打印面需朝上
3.检查标签模板尺寸与驱动设置的纸张尺寸、实际纸张尺寸是否一致
4.打印自检页，如自检页正常，重新安装驱动，检查打印是否偏移
Q:N41/N41BT打印模糊
A:1.清洁打印头：用清洁笔或棉签沾酒精擦拭，操作教程：https://help.hprt.com/portal/article/play?id=573
2.调整打印机浓度，操作教程：https://help.hprt.com/portal/article/play?id=133
3.更换新纸张打印，查看效果
Q:N41/N41BT电脑打印乱码是什么原因
A:多为驱动安装错误导致，请先卸载驱动重新安装正确的驱动
Q:N41/N41BT纸卷进去了怎么办
A:可以参考视频将纸张取出，N41系列卡纸拆胶辊视频教程:https://help.hprt.com/portal/article/play?id=134
Q:N41/N41BT换了电脑，打印机无法打印
A:换新电脑连接打印机，请先安装好驱动在进行打印
Q:N41/N41BT驱动安装好打单时未显示打印机
A:平台打印组件重启网页刷新再去打印；或者电脑重启再去选择打印机。
Q:N41/N41BT打印快递单一直打印中或者打印成功未出纸
A:打印测试页确认打印机是否状态正常，测试页未出纸检查打印任务状态显示什么以及打印机指示灯状态，如测试页正常出纸，重启电脑再去打印试下，如还是不行可联系所使用的打单软件客服咨询原因。
Q:N41/N41BT打印出纸位置不正确
A:确认所使用的纸张是标签纸还是黑标纸（纸张背面有黑线）或者连续纸（小票纸），下载配置工具添加打印机型号，点击参数设置选择对应纸张类型点击设置，然后打印机重启重新安装好纸张。
Q:N41/N41BT打印电脑上提示错误、脱机使用打印机
A:先把连接电脑的那根数据线重新拔插或者换个usb接口重新连接，还是不行检查端口是否为对应的usb端口或者有没有打印机名称副本，有副本的情况下选择副本打印。
Q:N41/N41BT打印面单偏移
A:驱动上纸张选择对应的纸张尺寸规格，如还是不行可以查看所使用的打印组件，菜鸟组件可以在组件页面点击打印机-打印选项-打印机名称打开的页面勾选自适应纸张大小点击确定再去打印；其它平台打印组件就点击打印机-打印选项-选择打印机-打开的页面根据打印效果调整下偏移即可。
Q:N41/N41BT面单内容打印不完整
A:确认打印的模板是否为对应纸张的快递单模板，如二联单模板的需要在打单软件页面点击快递单模板设置为76*130mm的一联单模板，设置好再去打印新单号。
