MT610常见问题分析和解答-EN
问题1：电脑端如何升级固件
处理方法：
1.在电脑端安装工具，保存对应固件文件
2.打开工具，添加打印机（选择MT800）
3.点击“固件更新”后选择保存的固件文件，更新完成后重启打印机
问题2：客户需要一次放入多张纸张
原因分析：非连续纸一次只能装入一张
处理方法：
1.非连续纸：装入纸张后下发打印任务，打印一张完成后提示放纸再装入后续纸张。
2.连续纸：在HerePrint中设置纸张类型
问题3：Linux系统不识别打印机
处理方法：排查是打印机的问题还是系统的问题
1. 换一个系统连接打印机看能不能识别
2. 换一个打印机或者USB设备看Linux系统能不能识别
问题4：纸张装入后立即走纸（连接手机）
处理方法：
1. 清除缓存后重装app
2. 重启打印机，不做任何app上的操作直接装纸，若会直接走纸，电脑连接打印机后更新固件
4. 若装纸之后不会立即走纸，按照教程一步一步操作即可
若更新固件后还是会立即走纸，则为硬件问题
问题5：app提示定位异常
处理方法：
1. 确认是否为官方黑标纸张（黑标要选择Folded paper）
2. 升级固件
问题6：升级固件过程中提示：“Download failure！Restart the printer please！Cause of the errorFile error！”
1. 判断固件版本是否对应机型：MT610--V1.0.XX，MT610PRO--V1.1.XX
2. 检查USB连接
如果还是不行，需要SN云端推送
问题7：黑标纸如何打印
处理方法：黑标纸需要是官方耗材。在APP里面先改纸张类型为折叠纸（Foded Paper），再下发任务，最后装入纸张
问题8：手机端打印正常，电脑端打印全黑
处理方法：更新官网最新版本驱动
问题9：打印空白
处理方法：
1. 检查纸张是否为热敏纸，用坚硬物刮滑纸张表面后有黑色痕迹为热敏面
2. 检查纸张装入方向，打印面需朝上装入
3. 打印自检页排查是否机器问题
4. 若连接移动设备，清除缓存后重新安装app；若连接电脑，重新安装驱动
问题10：HerePrint打印多页文档时，打印第一页后放纸，从第一页开始打印
处理方法：
第一页打印结束时，app提示“Out of paper”，不进行任何操作（不取消打印任务），直接装入纸张，打印机会自动续打
问题11：在HerePrint怎么制作标签文本
处理方法：MT610 PRO 可打印文档或图片，支持多种格式，例如 PDF、Word、PPT、Excel、JPG、PNG、网页等，打印标签需要先制作标签后导入文件打印
问题12：重复打印相同一页
处理方法：
1. 清除打印队列，重启打印机，打印测试页，排除硬件问题
2. 打印其他文档，排除文档兼容性问题
3. 重新安装驱动，检查打印设置，确保未选择 “多份副本” 或 “页码范围” 设置错误
问题13：Chromebook打印失败
故障现象描述：
处理方法：
1. 进入扩展管理页面
2. 移除驱动扩展
3. 重新上传驱动程序
问题14：打印 4 * 6 标签
处理方法：
1. 根据纸张尺寸调整打印机限纸器
2. 在HerePrint调整对应纸张尺寸
问题15：HerePrint提示高温
原因分析：一次打印过多页或打印文档内容黑块面积过大，导致打印头高温
处理方法：关机静置15分钟左右后再打印
