N51 参数及常见问题
Q: N51可以打印淘宝平台的快递单吗？
A: 若需电脑打印淘宝平台快递单，推荐N51 电脑版系列；若追求手机与电脑通用，则选择 N31X 菜鸟云打印机。
Q: N51可以打印抖音平台的快递单吗？
A: 若需电脑打印抖音平台快递单，推荐N51 电脑版系列；若追求手机与电脑通用，则选择 N31bt 蓝牙版打印机。
Q: N51支持蓝牙连接吗？
A: N51 型号为电脑版专用设备，当前硬件配置暂不支持蓝牙连接功能。蓝牙功能需求解决方案：若您需要通过手机蓝牙实现打印操作，需根据具体使用场景选择适配方案：快递单打印场景：请先确认您所使用的快递单打印平台或软件（如淘宝、拼多多抖音平台等），以便为您提供针对性的对接指引标签打印场景：推荐选购 N41BT 型号设备，搭配官方「汉码 APP」使用，可实现蓝牙连接状态下的标签打印功能。
Q: N51可以打印拼多多平台的快递单吗？
A: 若需电脑打印拼多多平台快递单，推荐N51 电脑版系列；若追求手机与电脑通用，则选择 N31XE 多多云打印机。
Q: N51可以打印快手平台的快递单吗？
A: 若需电脑打印抖音平台快递单，推荐N51 电脑版系列；若追求手机与电脑通用，则选择 N51bt 蓝牙版打印机（PS： 目前，这些平台手机上暂不支持直接对接店铺后台进行批量打单若在手机上进行打单操作，需要使用第三方打单软件（风火递、爱用交易），并且店铺等级在L1级以上，再将客户地址等信息复制软件后，一个一个进行打印）。
Q: N51可以打印小红书平台的快递单吗？
A: 若需电脑打印抖音平台快递单，推荐N51 电脑版系列；若追求手机与电脑通用，则选择 N51bt 蓝牙版打印机（PS： 目前，这些平台手机上暂不支持直接对接店铺后台进行批量打单若在手机上进行打单操作，需要使用第三方打单软件（风火递、爱用交易），并且店铺等级在L1级以上，再将客户地址等信息复制软件后，一个一个进行打印）。
Q: N51可以打印微店平台的快递单吗？
A: 若需电脑打印抖音平台快递单，推荐N51 电脑版系列；若追求手机与电脑通用，则选择 N51bt 蓝牙版打印机（PS： 目前，这些平台手机上暂不支持直接对接店铺后台进行批量打单）。
Q: N51打印机出现打印偏移或不完整的情况时，应该如何解决？
A: 首先确认装纸时机器两侧卡扣是否将纸张固定并居中。然后打开打印首选项页面，点击纸张管理，自定义设置一个宽76mm、长130mm的纸张，并保存确定。选择自定义的纸张名称进行打印。如果仍有偏差，可以微调比例缩放。
Q: N51打印机指示灯正常，但无法出纸，应该如何排查？
A: 首先打印测试页以确认打印机与电脑是否连接正常。如果测试页可以正常打印，则说明连接正常，接下来可以尝试重启电脑后再次打印快递单。若问题依旧，建议联系使用的ERP打单软件客服检查具体原因。
Q: N51打印机无法打印测试页时，应该如何处理？
A: 在电脑上打开打印机打印队列，点击开始——控制面板——设备与打印机，右键当前使用的打印机型号，选择“查看正在打印什么”。如果打印机显示脱机使用或状态错误，则说明数据线未连接好。此时需要重新拔插连接电脑的数据线或更换USB接口进行连接。
Q: N51打印机出现打印不清晰、有白线或黑块的情况时，应该如何解决？
A: 首先清洁打印头，调整浓度设置。如果问题依旧，建议更换新的面单纸以确认打印效果（纸张质量和放置时间过长可能会影响打印效果）。清洁打印头可使用棉签蘸取酒精代替专用清洁笔。打印浓度设置的具体操作可参考相关视频教程。
Q: N51打印机在打印过程中暂停或最后一张纸卡顿，应该如何处理？
A: 需要让客户打印自检页以确认机器固件版本是否为最新。如果不是最新版本，需下载配置工具进行升级（仅支持升级V2开头的程序）。具体步骤如下：访问官网https://cn.hprt.com/XiaZai/搜索对应型号下载配置工具，打开后依次点击“添加打印机”、“选择型号”、“确定”、“参数信息”，读取打印机信息后点击“升级固件”。将版本固件文件发送给用户，在升级固件页面选择文件并点击升级即可。
Q: 常见的跨境平台有哪些？
A: 常见的跨境平台有：速卖通、eBay、亚马逊、Temu、Lazada、Shoppee、虾皮等。
Q: 常见的跨境面单纸尺寸有哪些？
A: 常见的跨境面单纸尺寸有：100*100、100*150、70*20。
Q: N51可以打印自己/线下的快递单吗？
A: 若需电脑打印国内一联快递单，推荐N51 电脑版系列；若追求手机与电脑通用，则选择 N31bt 蓝牙版打印机（若在手机上进行打单操作，需要使用第三方打单软件（风火递、爱用交易），将客户地址信息复制软件后，一个一个进行打印，如需批量打印，则需开通会员）。
Q: N51可以使用苹果电脑打印快递单吗？
A: N51机型支持通过USB数据线与电脑连接，使用时需自备苹果转接头。在 Mac 系统上，平台的打单组件相对较少，目前电脑上只能对接淘宝、抖音、小红书这三个平台打国内一联快递单。
Q: N51可以使用苹果电脑打印标签吗？
A: N51机型支持通过USB数据线与苹果电脑连接，使用时需自备苹果转接头。在 Mac 系统上打印标签我们有提供网页版的汉码标签软件供您使用。
Q: N51显示绿灯怎么办？
A: N51绿灯闪烁打印机暂停状态，您按一下指示再松开或打印机重启恢复打印即可，绿灯常亮即表示打印机在打印中。
Q: N51显示红灯怎么办？
A: N51红灯常亮是因为打印机机盖未合拢导致，您可以打开机器上盖重新用力合上试试。红灯闪烁您就先检查纸张是否有安装好，安装好的情况下操作标签学习，长按打印机指示灯蓝灯闪烁两下松开，机器走 3-4 张空白纸张完成学习。
Q: N51显示黄灯怎么办？
A: N51黄灯闪烁您先长按打印机上方指示灯闪烁两下操作标签学习，操作后无效在官网 cn.hprt.com/XiaZai/ 搜索对应型号下载配置工具，打开配置工具后依次点击-添加打印机-选择型号-确定-参数信息，读取到打印机信息后再点击恢复出厂设置-标签学习，完成后打开机盖将纸张取出来合上机盖再点击前侦测学习，操作完成后打印机重启放纸。
Q: N51纸卷进去了怎么办呢？
A: 可以参考视频将纸张取出，N51系列卡纸拆胶辊视频教程：https://cloud.video.taobao.com//play/u/2772044718/p/1/e/6/t/1/408988496069.mp4。取出后可以检查卷进去的第一张纸张背面是否有出现撕纸不整齐的情况（不整齐会导致纸张有胶的地方漏出就容易卷进胶辊），如果有此情况需注意下次撕纸时用力一些将纸撕整齐，避免再次卷入。
Q: N51每天打印第一张会打印偏下导致第二张空白怎么办？
A: 需要开启防粘纸功能，设置防粘纸时间：
1. 配置工具下载地址：https://cn.hprt.com/XiaZai.html，搜索型号后点查询。
2. 下载解压后，双击打开应用程序。
3. 点击添加打印机，选择对应型号。
4. 点击参数设置，设置防粘纸时间1分钟，点击设置即可。设置后依旧出现该情况可间隔一段时间，使用时打开机盖重新放置一下纸张，可避免该问题。
Q: N51快递纸卷进机器里面了怎么办？
A: 可以参考视频将纸张取出，N51系列卡纸拆胶辊视频教程：https://cloud.video.taobao.com//play/u/2772044718/p/1/e/6/t/1/408988496069.mp4。取出后可以检查卷进去的第一张纸张背面是否有出现撕纸不整齐的情况（不整齐会导致纸张有胶的地方漏出就容易卷进胶辊），如果有此情况需注意下次撕纸时用力一些将纸撕整齐，避免再次卷入。
Q: N51打印空白怎么办？
A: 1. 确认装纸方向，检查是否纸张方向是否有安装错误，需要纸张可撕下来这面朝上安装。
2. 按住打印机上方指示灯，蓝灯闪烁一下松开会走一张自检页内容，无内容且使用的是标签纸的情况下，确认使用的纸张材质是否为热敏的，尝试更换面单纸或之前打印的纸张测试下有内容说明机器与耗材都不存在问题。
3. 检查客户驱动上纸张以及偏移是否设置正确，并且打印预览是否有显示内容。
Q: N51打印偏移/不完整怎么办？
A: 打印偏移需要先确认装纸时机器两侧卡扣是否有将纸张固定卡紧。
Q: 如何将汉印N51打印机与电脑连接？
A: 首先确保打印机已开机，然后使用数据线将打印机与电脑连接。接下来打开浏览器，访问下载地址 https://cn.hprt.com/XiaZai/，在首页点击“汉印管家”进行驱动下载和安装。
Q: 如何下载并安装汉印N51的驱动程序？
A: 浏览器打开 https://cn.hprt.com/XiaZai/ 后，在首页找到并点击“汉印管家”，进入页面后下载驱动程序。安装时，点击“一键驱动安装”，在弹出的设备列表中选择打印机进行安装。
Q: 如何设置汉印N51打印机的纸张尺寸？
A: 右键点击需要设置的打印机型号，选择“打印首选项”。在“纸张名称”处选择所需的尺寸。如果没有所需尺寸，可以点击“纸张管理”自定义尺寸并保存后使用。
Q: 如何调整汉印N51打印机的浓度？
A: 在电脑上右键点击当前使用的打印机型号，选择“打印首选项”，进入“高级设置”中的“打印浓度设置”进行调整。
Q: 如何设置汉印N51打印机的速度？
A: 右键点击打印机型号，选择“打印首选项”，在“高级设置”中找到并调整“打印速度设置”。
Q: N51如何打印自检页？
A: 长按走纸键，当指示灯闪动一下后松开即可。参考视频：https://cloud.video.taobao.com/play/u/2772044718/p/1/e/6/t/1/265587510427.mp4
Q: 如何进行汉印N51打印机的标签学习？
A: 长按走纸键不放，直到蓝灯闪动两下后松开。打印机会自动走几张纸，完成后即完成标签学习。
以上问答对涵盖了汉印N51打印机的主要操作步骤和设置方法，确保用户能够顺利进行各种功能的配置和使用。
Q: N51打印机是否支持视频号平台的快递单打印？
A: 支持，但需通过电脑版或蓝牙版打印机，并且手机端需要第三方软件和L1以上店铺等级。
Q: 在手机上使用N51打印快递单时，有哪些限制？
A: 手机上无法直接对接后台批量打单，需使用第三方软件如风火递、爱用交易，并确保店铺等级在L1以上，逐个复制地址进行打印。
Q: N51打印机是否支持有赞平台的快递单打印？
A: 支持，但需通过电脑版或蓝牙版打印机，并且手机端需要第三方软件和L1以上店铺等级。
Q: 快团团平台的快递单能否使用N51打印机进行打印？
A: 支持，但需通过电脑版或蓝牙版打印机，并且手机端需要第三方软件和L1以上店铺等级。
Q: 微盟平台的快递单是否可以使用N51打印机打印？
A: 支持，但需通过电脑版或蓝牙版打印机，并且手机端需要第三方软件和L1以上店铺等级。
Q: N51打印机是否支持跨境平台面单/标签的打印？
A: 若主要用电脑打印跨境面单，推荐N41电脑版；若需手机电脑都能打印，则选择N41蓝牙版。
Q: N51打印机显示紫色灯光是什么原因？
A: N51打印机显示紫色灯光是因为打印头过热。此时应立即关闭打印机电源，停止使用30-60分钟，待打印头冷却后再继续使用。
Q: 如何进行N51打印机的前侦测学习操作？
A: 进行N51打印机前侦测学习操作的步骤如下：
1. 开机并盖上仓门（不要放入纸张）。
2. 打开工具，进入指令测试界面。
3. 输入命令ZZZFRONT并回车。
4. 按照文本格式发送指令完成学习。
Q: 如何在电脑上安装N51打印机的驱动程序？
A: 安装N51打印机驱动程序的步骤如下：
1. 确保打印机已通电并开机。
2. 下载与打印机型号匹配的驱动程序。
3. 双击运行驱动安装向导，按照提示完成安装。
4. 在设置中选择正确的端口和打印机型号，确保连接正常。
Q: N51打印机显示紫色灯光时应如何处理？
A: 当N51打印机显示紫色灯光时，表示打印头过热。此时应立即关闭打印机电源，等待30-60分钟让打印头冷却后再重新启动使用。
Q: 如何执行N51打印机的前侦测学习操作？
A: 执行N51打印机前侦测学习的具体步骤如下：
1. 开机并确保仓门已关闭（不要放入纸张）。
2. 进入工具界面，选择指令测试功能。
3. 输入命令ZZZFRONT后按回车键发送。
4. 按照提示完成学习过程。
Q: N51打印机的驱动安装需要哪些步骤？
A: 安装N51打印机驱动程序的详细步骤如下：
1. 确保打印机已通电并处于开机状态。
2. 从官方网站下载适用于您操作系统的最新驱动程序。
3. 双击运行驱动安装文件，按照向导提示完成安装过程。
4. 在打印机设置中选择正确的端口和打印机型号，确保连接无误。
Q: N51打印机显示紫色灯光时应采取什么措施？
A: 当N51打印机显示紫色灯光时，说明打印头过热。此时应立即关闭打印机电源，等待30-60分钟让打印头冷却后再重新启动使用。
Q: 如何正确执行N51打印机的前侦测学习操作？
A: 正确执行N51打印机前侦测学习操作的方法如下：
1. 开机并确保仓门已关闭（不要放入纸张）。
2. 进入工具界面，选择指令测试功能。
3. 输入命令ZZZFRONT后按回车键发送。
4. 按照提示完成学习过程。
Q: N51打印机的驱动安装需要注意哪些事项？
A: 安装N51打印机驱动程序时需注意以下几点：
1. 确保打印机已通电并处于开机状态。
2. 从官方网站下载适用于您操作系统的最新驱动程序。
3. 双击运行驱动安装文件，按照向导提示完成安装过程。
4. 在打印机设置中选择正确的端口和打印机型号，确保连接无误。
Q: N51打印机显示紫色灯光时应如何处理？
A: 当N51打印机显示紫色灯光时，表示打印头过热。此时应立即关闭打印机电源，等待30-60分钟让打印头冷却后再重新启动使用。
Q: N51规格参数
A:https://faq.hprtcloud.com/shareArticle/eh-YWjO4JVS04gNobC4jpA/
