扫描枪常见问题故障与排查

问题1. 扫描条码无法自动换行该如何解决？

输入切换为英文输入法，仍不行则扫描换行后缀设置码

 

问题2. 蓝牙扫描枪出现死机情况？

答：可以通过使用别针戳底部复位键，是扫描枪关机，再长按扫描键重新开机

问题3. 扫描输出中文时乱码？

需要扫描用户手册中的  “中文简体（记事本）”条码设置中文，其他语言也需要扫对应条码

问题4. 扫描枪设置了中文，但还是输出乱码？

1）使用的微软输入法的话，需要开启兼容性

2）部分冷门的输入法不兼容，请使用常见的输入法（搜狗、百度等）

 

问题5. 蓝牙扫描枪怎么切换为usb有线模式？

蓝牙扫描枪有线模式和蓝牙模式不能同时使用

 

当蓝牙扫描枪处于蓝牙模式需要切换为usb有线模式需扫描sub虚拟键盘条码

 

当蓝牙扫描枪处于有线模式需切换为蓝牙模式需扫描蓝牙模式条码

 

问题6. 蓝牙扫描枪无法与底座或Dongle配对，无法连接蓝牙？

先确保扫描枪处于蓝牙模式，可以按顺序扫描以下条码，再扫描底座底部或Dongle上的二维码配对

蓝牙扫描枪处于蓝牙模式时：  蓝牙未连接--扫描枪指示灯为绿灯闪烁

蓝牙已连接--扫描枪指示灯为绿灯常亮

处于有线模式时--扫描枪指示灯不亮

问题7. 扫描枪的三种触发模式?

按键扫描（手持式扫描枪默认）：

自动感应（固定式扫描枪默认）：

连续出光：

问题8. 蓝牙扫描枪充电的最大电压是多少？

最大电压不超过5.5V，否则内部器件会烧坏导致无法使用

 

问题9. 如何设置其他的前后缀？

可以下载用户手册，查看附录II，按照流程设置前后缀

 

问题10. 扫描条码时出现丢数据？

如果条码数据是纯数字字母的话，确认当前输入法是否有切换到英文

 

问题11：扫描的4种连接方式？

1）usb虚拟键盘：非蓝牙扫描枪的默认模式，蓝牙扫描枪可以使用usb线接扫描枪和电脑并扫描切换usb虚拟键盘的条码使用。

2）蓝牙：蓝牙扫描枪的默认模式（只支持有蓝牙功能的扫描枪）

3）Usb虚拟串口：蓝牙和非蓝牙扫描枪使用usb线连接电脑模拟串口输出

4）Usb普通串口：需要使用串口线连接

 

4种输出方式的条码：

 

问题12. 扫描枪指示灯绿灯闪烁，扫描时滴滴滴响无法传输数据？

绿灯闪烁和扫描滴滴滴响为蓝牙模式没连接蓝牙，需要连接蓝牙才能传输数据

 

13. 蓝牙扫描枪的内部存储空间是多大？能够存储多少数据？

蓝牙扫描枪的内存大小为4MB，可存储大约100000条EAN-13条码数据

 

14. 扫描枪切换虚拟串口/普通串口模式，出现提示“无法识别设备”？

下载[文件：cdc_usb.zip] usb驱动文件，将文件解压出来，按照里面的步骤更新usb驱动

 

15. 蓝牙扫描枪指示灯和底座指示灯？

 

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